Số điện thoại:
090 750 1000
Câu nói tạo niềm tin cho khách hàng
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày nay, sản phẩm tốt và giá cả hợp lý là chưa đủ. Yếu tố quyết định sự thành công bền vững chính là niềm tin của khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng bạn, họ không chỉ mua hàng mà còn trở thành những "đại sứ" trung thành cho thương hiệu. Vậy làm thế nào để xây dựng pháo đài niềm tin vững chắc đó? Sức mạnh của ngôn từ chính là chìa khóa.
Bài viết này Nasys Software sẽ bật mí những câu nói tạo niềm tin cho khách hàng giúp bạn chinh phục lòng tin của khách hàng một cách thuyết phục nhất.
Bạn có biết Những câu nói về làm ăn thất bại cực hay giúp ta đứng lên lần nữa
Tại Sao Việc Tạo Dựng Niềm Tin Với Khách Hàng Lại Quan Trọng Đến Vậy?
Trước khi đi vào những câu nói cụ thể, hãy cùng tìm hiểu những lợi ích to lớn khi bạn thành công tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng. Đây không chỉ là cảm giác, mà là những giá trị kinh doanh thực sự.
Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Khách hàng tin tưởng sẽ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn, giảm bớt sự do dự và nghi ngờ.
Xây Dựng Khách Hàng Trung Thành: Niềm tin là chất keo giữ chân khách hàng quay trở lại. Họ sẽ chọn bạn thay vì đối thủ, ngay cả khi có những lựa chọn khác rẻ hơn.
Marketing 0 Đồng: Khi khách hàng, người mua dùng nhiều và tin tưởng thì việc họ giới thiệu, mời bạn bè dùng sẽ là cách hiệu quả giúp sản phẩm bạn vươn xa hơn, cách này rất đáng tin cậy.
Giảm Nhạy Cảm Về Giá: Khi tin tưởng vào giá trị bạn mang lại, khách hàng sẽ ít tập trung vào giá cả hơn và sẵn sàng chi trả cho chất lượng và dịch vụ.
Xây Dựng Uy Tín Thương Hiệu Vững Chắc: Niềm tin của nhiều khách hàng cộng lại sẽ tạo nên một danh tiếng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
Những Câu Nói Giúp Khách Hàng Tin Tưởng và Ra Quyết Định "Ngay và Luôn"
Đây là những mẫu câu bạn có thể áp dụng linh hoạt trong các cuộc hội thoại tư vấn, bán hàng để nhanh chóng kết nối và tạo thiện cảm với khách hàng.
1. Thấu hiểu, cảm nhận và thể hiện:
- "Em rất hiểu những băn khoăn của anh/chị lúc này..."
- "Nếu là anh/chị, em cũng sẽ có những câu hỏi tương tự."
- "Em hoàn toàn đồng ý với quan điểm của anh/chị về vấn đề này."
- "Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ rất thật, điều đó giúp em hiểu rõ hơn nhu cầu của mình."
2. Cam kết đảm bảo chất lượng và đưa bằng chứng:
- "Bên em cam kết 100% về chất lượng sản phẩm/dịch vụ như đã tư vấn."
- "Anh/chị cứ yên tâm, chính sách bảo hành/hỗ trợ của bên em luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu."
- "Sản phẩm này đã được kiểm định nghiêm ngặt và được hàng ngàn khách hàng tin dùng."
- "Em xin chịu trách nhiệm hoàn toàn về những thông tin em đã cung cấp."
3. Minh chứng từ nhiều nguồn đã có hiệu quả:
- "Rất nhiều khách hàng bên em ban đầu cũng lo lắng giống anh/chị, nhưng sau khi trải nghiệm thì họ đã rất hài lòng."
- "Khách hàng A (trong cùng ngành/khu vực với khách) đã sử dụng giải pháp này và tăng trưởng X%."
- "Đây là sản phẩm bán chạy nhất tháng vừa rồi của bên em đó ạ."
4. Đưa lợi ích lâu dài sẽ mang lại:
- "Điều quan trọng nhất không phải là bán được sản phẩm hôm nay, mà là đảm bảo anh/chị nhận được giá trị tốt nhất trong suốt quá trình sử dụng."
- "Khoản đầu tư này không chỉ giải quyết vấn đề trước mắt mà còn mang lại lợi ích lâu dài cho anh/chị."
- "Em ở đây để đồng hành cùng anh/chị, không chỉ hôm nay mà cả sau này nữa."
Bạn đã xem 688+ câu châm ngôn về thành công cực hay chạm tới cảm xúc
68+ Câu Nói Tạo Dựng Lòng Tin Từ Những Sale Tài Ba Việt Nam
Bất động sản: "Em không bán một căn nhà, em giúp anh chị tìm một tổ ấm thực sự."
Bảo hiểm: "Hợp đồng này không phải là chi phí, nó là tấm vé đảm bảo cho sự an tâm của gia đình mình sau này."
Ô tô: "Anh/chị hãy lái thử để cảm nhận, chiếc xe sẽ tự nói lên giá trị của nó tốt hơn mọi lời em nói."
Phần mềm B2B: "Giải pháp của bên em không chỉ là công cụ, nó là động cơ tăng trưởng được may đo riêng cho doanh nghiệp của anh/chị."
Thời trang: "Chiếc váy này không chỉ đẹp, nó còn giúp chị thể hiện đúng phong cách và sự tự tin của mình."
Tư vấn tài chính: "Tiền của anh/chị cũng như tiền của em, phải đặt vào nơi an toàn và sinh lời hiệu quả nhất."
Dịch vụ Spa/Thẩm mỹ: "Bên em quan tâm đến vẻ đẹp bền vững, nên liệu trình sẽ tập trung vào việc nuôi dưỡng từ sâu bên trong."
Nội thất: "Một bộ sofa tốt không chỉ để ngồi, nó là nơi cả gia đình mình quây quần mỗi tối."
Du lịch: "Em sẽ thiết kế chuyến đi này như thể em đang tự lên kế hoạch cho kỳ nghỉ của chính gia đình mình."
Giáo dục/Khóa học: "Sự đầu tư tốt nhất chính là đầu tư vào tri thức. Em cam kết đồng hành cùng anh/chị trên chặng đường này."
Khi khách hàng chê đắt: "Dạ, em hiểu ạ. Giá cả thường đi đôi với chất lượng và dịch vụ hậu mãi mà anh/chị sẽ nhận được. Để em phân tích kỹ hơn nhé."
Khi khách hàng so sánh: "Sản phẩm A đúng là một lựa chọn tốt, tuy nhiên, điểm khác biệt cốt lõi của bên em là..."
Khi khách hàng do dự: "Anh/chị cứ dành thời gian suy nghĩ. Em xin phép gửi lại toàn bộ thông tin để mình tiện tham khảo."
Khẳng định sự minh bạch: "Mọi điều khoản, chi phí em đều trình bày rõ ràng ở đây, không có bất kỳ chi phí ẩn nào cả."
Tạo sự kết nối cá nhân: "Vấn đề này con trai em ở nhà cũng gặp phải, nên em rất hiểu cảm giác của chị."
Bán hàng B2B: "Mục tiêu của em là giúp công ty anh/chị đạt được KPI, thành công của anh/chị cũng là thành công của em."
Dược phẩm/Thực phẩm chức năng: "Sức khỏe là vốn quý nhất, nên sản phẩm bên em luôn đặt tiêu chí an toàn và minh bạch nguồn gốc lên hàng đầu."
Gia dụng: "Sản phẩm này có thể đắt hơn một chút, nhưng nó sẽ tiết kiệm thời gian và công sức cho chị trong nhiều năm tới."
Khi gặp vấn đề: "Em xin lỗi về sự bất tiện này. Em sẽ trực tiếp xử lý vấn đề cho anh/chị ngay bây giờ."
Tạo sự tin tưởng vào thương hiệu: "Bên em đã có mặt trên thị trường hơn 10 năm, uy tín chính là điều giữ chân khách hàng."
Đối với khách hàng cũ: "Cảm ơn anh/chị đã luôn tin tưởng. Bên em có chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết ạ."
Bán hàng qua điện thoại: "Em biết thời gian của anh/chị rất quý, em xin phép trình bày ngắn gọn giải pháp giúp anh/chị..."
Trước khi kết thúc tư vấn: "Ngoài những vấn đề vừa trao đổi, anh/chị còn băn khoăn nào khác không ạ? Em sẵn lòng giải đáp."
Ngành Fitness: "Mục tiêu của em không phải là bán gói tập, mà là cùng anh xây dựng một lối sống lành mạnh hơn."
Dịch vụ Marketing: "Bên em không cam kết những con số viển vông, chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng những mục tiêu thực tế và đo lường được."
Ngành F&B: "Công thức này là tâm huyết của bếp trưởng, đảm bảo anh/chị sẽ có một trải nghiệm ẩm thực khó quên."
Nhấn mạnh sự khan hiếm (một cách chân thật): "Dạ, mẫu này hiện chỉ còn đúng 2 sản phẩm cuối cùng tại cửa hàng thôi ạ."
Nhấn mạnh sự tận tâm: "Dù anh/chị có quyết định thế nào, em vẫn rất vui vì đã được tư vấn và cung cấp thông tin cho mình."
Tạo sự an tâm tuyệt đối: "Trong 7 ngày đầu, nếu anh/chị cảm thấy không hài lòng vì bất cứ lý do gì, bên em xin hoàn tiền 100%."
Câu chốt hạ: "Vậy em tiến hành làm hợp đồng/lên đơn cho mình luôn anh/chị nhé?"
Đọc và cảm nhận Những câu nói hay về công việc khó khăn giúp ta trưởng thành hơn
60+ Câu Nói Truyền Cảm Hứng Về Niềm Tin Từ Các Huyền Thoại Kinh Doanh Thế Giới
Bill Gates (Microsoft): "Your most unhappy customers are your greatest source of learning."
Dịch: "Những khách hàng không hài lòng nhất chính là nguồn học hỏi lớn nhất của bạn."
Seth Godin (Chuyên gia Marketing): "The only way to build a brand is to build trust."
Dịch: "Cách duy nhất để xây dựng thương hiệu là xây dựng lòng tin."
Warren Buffett (Nhà đầu tư): "It takes 20 years to build a reputation and five minutes to ruin it. If you think about that, you’ll do things differently."
Dịch: "Phải mất 20 năm để xây dựng danh tiếng và chỉ cần năm phút để hủy hoại nó. Nếu bạn nghĩ về điều đó, bạn sẽ làm mọi việc khác đi."
Vince Lombardi (HLV bóng bầu dục): "Trust is the glue of life. It’s the most essential ingredient in effective communication."
Dịch: "Niềm tin là chất keo của cuộc sống. Đó là thành phần thiết yếu nhất trong giao tiếp hiệu quả."
Brian Tracy (Chuyên gia phát triển bản thân): "The glue that holds all relationships together – including the relationship between the leader and the led – is trust."
Dịch: "Chất keo gắn kết mọi mối quan hệ - bao gồm cả mối quan hệ giữa người lãnh đạo và người được dẫn dắt - chính là niềm tin."
Maya Angelou (Nhà thơ): "People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel."
Dịch: "Mọi người sẽ quên những gì bạn nói, quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cảm giác mà bạn đã mang lại cho họ."
Howard Schultz (Starbucks): "We are not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee."
Dịch: "Chúng tôi không kinh doanh cà phê để phục vụ mọi người, mà chúng tôi kinh doanh về con người và phục vụ họ cà phê."
Richard Branson (Virgin Group): "The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them."
Dịch: "Chìa khóa là đặt ra những kỳ vọng thực tế cho khách hàng, và sau đó không chỉ đáp ứng mà còn phải vượt qua chúng."
Lee Iacocca (Cựu CEO Ford, Chrysler): "You can have the best technology, you can have the best finance, but if you don't have the trust of your people, you have nothing."
Dịch: "Bạn có thể có công nghệ tốt nhất, tài chính tốt nhất, nhưng nếu không có được lòng tin của mọi người, bạn chẳng có gì cả."
Shep Hyken (Chuyên gia dịch vụ khách hàng): "Trust is built with consistency."
Dịch: "Niềm tin được xây dựng bằng sự nhất quán."
Stephen M.R. Covey: "Trust is the highest form of human motivation. It brings out the very best in people."
Dịch: "Niềm tin là hình thức cao nhất của động lực con người. Nó khơi dậy những gì tốt đẹp nhất trong mỗi người."
Larry Page (Google): "Always deliver more than expected."
Dịch: "Luôn mang lại nhiều hơn những gì được mong đợi."
Kate Zabriskie: "The customer’s perception is your reality."
Dịch: "Nhận thức của khách hàng chính là thực tại của bạn."
Dale Carnegie: "To be trusted is a greater compliment than to be loved."
Dịch: "Được tin tưởng là một lời khen lớn hơn cả được yêu thương."
Simon Sinek: "People don't buy what you do; they buy why you do it."
Dịch: "Mọi người không mua thứ bạn làm; họ mua lý do tại sao bạn làm điều đó."
Walt Disney: "Do what you do so well that they will want to see it again and bring their friends."
Dịch: "Hãy làm những gì bạn làm tốt đến mức người ta muốn xem lại lần nữa và dẫn theo cả bạn bè của họ."
Indra Nooyi (Cựu CEO PepsiCo): "At the end of the day, you are remembered for your trust and your competence."
Dịch: "Cuối cùng, bạn sẽ được ghi nhớ bởi sự tin cậy và năng lực của mình."
Michael LeBoeuf: "A satisfied customer is the best business strategy of all."
Dịch: "Một khách hàng hài lòng là chiến lược kinh doanh tốt nhất."
Hans-Peter Durr: "Trust is a social good. If you have it, you can do a lot of things."
Dịch: "Niềm tin là một tài sản xã hội. Nếu bạn có nó, bạn có thể làm được rất nhiều điều."
Tony Hsieh (Zappos): "Customer service shouldn't just be a department, it should be the entire company."
Dịch: "Dịch vụ khách hàng không nên chỉ là một phòng ban, nó phải là toàn bộ công ty."
Gary Vaynerchuk: "The best marketing strategy ever: CARE."
Dịch: "Chiến lược marketing tốt nhất mọi thời đại: QUAN TÂM."
Robert Cialdini (Tác giả cuốn Influence): "We are more likely to be influenced by people we like...and trust."
Dịch: "Chúng ta có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi những người chúng ta thích... và tin tưởng."
Jack Welch (Cựu CEO General Electric): "Trust is the ultimate currency in a relationship."
Dịch: "Niềm tin là đơn vị tiền tệ tối cao trong một mối quan hệ."
John C. Maxwell: "The most effective way to gain trust is to give it."
Dịch: "Cách hiệu quả nhất để có được lòng tin là cho đi lòng tin."
Forbes: "Trust is not a product of perfect actions. Trust is a product of accountable actions."
Dịch: "Niềm tin không phải là sản phẩm của những hành động hoàn hảo. Niềm tin là sản phẩm của những hành động có trách nhiệm."
Niềm tin là thứ không có ngay được mà đó là hành trình vất vả, nó là kết quả của cả một quá trình giao tiếp chân thành, hành động nhất quán và sự tận tâm không ngừng. Hãy biến những câu nói trên thành kim chỉ nam trong mọi tương tác với khách hàng. Khi bạn đặt khách hàng làm trọng tâm và dùng sự chân thành để giao tiếp, bạn không chỉ bán được hàng, mà bạn đang xây dựng một mối quan hệ bền vững, tạo ra giá trị cho cả hai bên.
Chúc bạn thành công trên con đường chinh phục niềm tin của khách hàng.
