I. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc thu thập này bao gồm thông tin cá nhân, thông tin giao dịch và thông tin liên lạc mà quý khách đã cung cấp cho Nasys ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình giao dịch.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích: quản lý tài khoản khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, gửi thông tin khuyến mãi và các bản tin liên quan đến sản phẩm. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của doanh nghiệp với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

3. Thời gian sử dụng thông tin

Thông tin của quý khách hàng sẽ được lưu trữ và sử dụng trong suốt thời gian doanh nghiệp sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, và có thể được duy trì lâu hơn trong trường hợp cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi của công ty.

4. Địa chỉ và đơn vị thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập bởi Công ty TNHH Nasys, có địa chỉ:

Địa chỉ CN Việt Nam: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: 090 750 1000

Website: nasys.vn

Email: nasyssoftware@gmail.com

Mọi thông tin được thu thập sẽ được quản lý và bảo mật bởi đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi.

5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng với các biện pháp bảo mật hiện đại nhất. Mọi thông tin cá nhân sẽ được mã hóa và lưu trữ an toàn, tránh khỏi sự truy cập trái phép hoặc lạm dụng bởi bên thứ ba. Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến bảo mật thông tin, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

II. Chính Sách Bảo Hành

1. Sản phẩm được bảo hành

Tất cả các sản phẩm Nasys cung cấp đều được bảo hành theo chính sách này. Điều này bao gồm các phần cứng và phần mềm được cung cấp bởi chúng tôi.

2. Điều kiện được bảo hành

2.1. Điều kiện bảo hành phần cứng

Để được bảo hành, sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành. Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của nasys, tem phải còn trong thời hạn bảo hành, còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ và không có dấu hiệu can thiệp hoặc sửa chữa bởi các bên không được ủy quyền. Khách hàng cần cung cấp biên lai hoặc giấy tờ chứng minh mua hàng để được hỗ trợ.

2.2. Điều kiện bảo hành phần mềm

Chỉ bảo hành các lỗi của chương trình phần mềm cho các chức năng của sản phẩm phần mềm Nasys hiện có.

Lỗi của chương trình được hiểu là: Lỗi do người lập trình gây ra, chứ không phải do các nguyên nhân khách quan hoặc người sử dụng gây ra.

3. Phương thức bảo hành

Tại Nasys, tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành. Đối với những sản phẩm mới mua, nếu trong vòng 15 ngày phát hiện hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng có quyền đổi sản phẩm mới. Trường hợp không có hàng để đổi, chúng tôi sẽ thỏa thuận để khách hàng chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Lưu ý rằng chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm hoặc thiết bị bị hư hỏng do ngoại lực. Sau 15 ngày, sản phẩm sẽ được nhận để sửa chữa; nếu không thể khắc phục, Nasys sẽ cung cấp một sản phẩm thay thế tương đương, không yêu cầu phải mới hoàn toàn.

Trong trường hợp sửa chữa kéo dài hơn 24 giờ làm việc, chúng tôi sẽ cung cấp một sản phẩm tương đương để khách hàng sử dụng tạm thời. Thời gian giải quyết bảo hành thường từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

4. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành đối với sản phẩm Nasys là 12 tháng kể từ ngày mua. Trong thời gian này, mọi sự cố kỹ thuật phát sinh sẽ được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa miễn phí.

5. Những trường hợp không được bảo hành

5.1. Bảo hành phần cứng.

Các trường hợp không được bảo hành bao gồm:

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người dùng.
Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không được phép.
Thiệt hại phát sinh do virus, phần mềm độc hại hoặc các tác động từ bên ngoài.

5.2. Bảo hành phần mềm.

Các trường hợp không được bảo hành bao gồm:

Vào chứng từ, số liệu, số dư và các công việc hạch toán khác.
Khắc phục các sự cố do hỏng phần cứng hoặc virus.
Lỗi về dữ liệu do người sử dụng làm sai, v.v…
Lỗi về hạ tầng ứng dụng (mạng, hệ điều hành, vv…).
Đào tạo thêm người sử dụng chương trình cho quý khách hàng.
Các lỗi không thuộc lỗi về lỗi chương trình được xác định trong điều khoản hỗ trợ và bảo hành của hợp đồng

6. Phương thức bảo hành

Khách hàng có thể thực hiện quyền bảo hành bằng cách liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email đã cung cấp. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm trước khi thực hiện bảo hành.

7. Địa chỉ bảo hành

Địa chỉ bảo hành là: 102 Nguyễn Xí, Phường 26, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. Khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm đến đây hoặc gửi qua đường bưu điện.

8. Chi phí vận chuyển khi bảo hành

Chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành sẽ do khách hàng chịu. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển một chiều khi sản phẩm được sửa chữa và gửi lại cho khách hàng.

9. Thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Nasys qua số điện thoại 090 750 1000 hoặc email: nasyssoftware@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn.

Chúng tôi tại Công ty TNHH Nasys luôn cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Các chính sách trên đây được thiết lập nhằm tạo ra sự tin tưởng và đồng hành lâu dài giữa chúng tôi và bạn. Hãy yên tâm sử dụng sản phẩm của chúng tôi!