Số điện thoại:
090 750 1000
Các lỗi thường gặp của máy in hoá đơn nhiệt
Máy in nhiệt (máy in bill, máy in hóa đơn, máy in tem nhãn) là thiết bị không thể thiếu tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, quản lý nhà hàng, quán cà phê trà sữa... nhờ tốc độ nhanh, vận hành êm ái và không cần dùng mực. Vậy nên khi sử dụng thì chẳng thể tránh khỏi các sự cố không mong muốn.
Bài viết này Nasys Software sẽ là cẩm nang toàn diện giúp bạn nhận biết, tự chẩn đoán và khắc phục các lỗi thường gặp của máy in nhiệt một cách hiệu quả ngay tại nhà.
Bạn có biết Có nên mua máy in nhiệt cũ thanh lý giá rẻ? có ưu nhược điểm gì?
Giới Thiệu Về Máy In Nhiệt (Máy In Bill):
Máy in nhiệt (in bill) được biết đến là loại máy có thể in ra hoá đơn nhanh chóng không cần dùng mực mà dùng công nghệ in nhiệt trực tiếp. Thay vì dùng mực in, máy sử dụng đầu in có các điểm nóng (đốt) để tác động lên giấy in nhiệt chuyên dụng (giấy cảm nhiệt). Khi tiếp xúc với nhiệt, các hóa chất trên bề mặt giấy sẽ chuyển thành màu đen, tạo ra hình ảnh, ký tự, hoặc mã vạch.
Ưu điểm vượt trội:
- Tốc độ cao: In nhanh hơn nhiều so với máy in kim.
- Chi phí thấp: Không tốn tiền mua mực, chỉ cần mua giấy in nhiệt.
- Ít tiếng ồn: Máy hoạt động êm, tiếng ồn bị hạn chế.
- Nhỏ gọn: Thiết kế hình khối hộp dễ dang đi, tiện lợi.
15 Nguyên Nhân Lỗi Máy In Nhiệt Hay Gặp Và Cách Khắc Phục
Dưới đây là tổng hợp 15 sự cố phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải và hướng dẫn xử lý từng bước.
1. Lỗi không hiện chữ, giấy trắng nguyên:
- Nguyên nhân: Lắp ngược cuộn giấy in nhiệt. Mua phải loại giấy chỉ có 1 mặt cảm nhiệt.
- Cách khắc phục: Mở nắp máy, lấy cuộn giấy ra và đảo ngược lại mặt giấy. Bạn có thể thử bằng cách lấy móng tay cào nhẹ lên bề mặt giấy, mặt nào hiện ra vệt đen thì đó là mặt in.
2. Nét mờ, chữ mờ, không rõ:
Nguyên nhân:
- Hàng thanh lý cũ, hàng bị tráo đổi
- Đầu in bị bám bẩn hoặc bụi giấy.
- Đầu in bị vấn đề như cũ, bị tráo, hàng thay thế không chính hãng.
- Nắp máy chưa được đóng kỹ vào khớp.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra nắp máy: Đảm bảo nắp máy đã được đóng kín hoàn toàn, có tiếng "click".
- Vệ sinh đầu in: Tắt máy, dùng bông gòn tẩm cồn 90 độ lau nhẹ nhàng bề mặt đầu in (thanh kim loại mỏng nằm dưới lưỡi dao cắt).
- Đợi cồn khô hoàn toàn rồi mới bật máy.
- Thay giấy mới: Thử một cuộn giấy in nhiệt chất lượng tốt hơn.
- Nếu đã thử các cách trên mà vẫn không được, có thể đầu in đã hỏng và cần thay thế.
3. Lỗi kẹt giấy
Nguyên nhân: Giấy bị ẩm, giấy lắp không thẳng, hoặc có vật thể lạ bên trong máy.
Cách khắc phục: Tắt nguồn, rút điện máy in. Mở nắp máy, nhẹ nhàng kéo phần giấy bị kẹt ra theo chiều giấy ra. Kiểm tra và làm sạch khoang chứa giấy trước khi lắp cuộn giấy mới.
4. Nguồn máy in (không lên, sụp bất ngờ)
Nguyên nhân: Dây nguồn bị lỏng, adapter hỏng, hoặc nút nguồn chưa bật.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra dây điện đã cắm, nút nguồn đã được bật chưa.
- Kiểm tra lại tất cả các đầu cắm (từ ổ điện đến adapter, từ adapter đến máy in) đã chắc chắn chưa.
- Thử cắm với ổ điện khác xem sao. Nếu vẫn không lên, khả năng cao là adapter hoặc bo mạch nguồn của máy đã hỏng.
5. Đèn máy in nháy liên tục:
Nguyên nhân: Hết giấy, kẹt giấy, hoặc nắp máy chưa đóng kín.
Cách khắc phục: Đây là tín hiệu cảnh báo phổ biến nhất. Hãy kiểm tra 3 điều: thay cuộn giấy mới, kiểm tra xem có giấy bị kẹt không, và đóng chặt nắp máy.
6. Lỗi phần không cắt giấy tự động được
Nguyên nhân:
- Dao cắt bị kẹt do vụn giấy.
- Chức năng tự động cắt giấy bị tắt trong driver (trình điều khiển).
- Motor dao cắt hoặc lưỡi dao bị hỏng.
Cách khắc phục:
- Tắt máy, mở nắp và kiểm tra xem lưỡi dao có bị kẹt vụn giấy không.
- Kiểm tra cài đặt trong Printing Preferences -> Advanced và đảm bảo tùy chọn cắt giấy (cut paper) được kích hoạt.
- Nếu không được, có thể dao cắt đã bị hỏng cơ học.
7. Lỗi in ra ký tự lạ, mã lỗi
Nguyên nhân: Cài đặt sai driver, sai cổng kết nối, hoặc lỗi từ phần mềm bán hàng.
Cách khắc phục:
- Gỡ bỏ driver cũ và cài đặt lại đúng driver cho model máy in của bạn.
- Kiểm tra trong Printer Properties -> Ports để chắc chắn bạn đã chọn đúng cổng (USB001, COM, LPT...).
- Restart lại cả máy in và máy tính.
8. Máy tính không nhận, không quét ra máy in (kết nối USB)
Nguyên nhân: Dây cáp USB hỏng, cổng USB trên máy tính lỗi, hoặc chưa cài driver.
Cách khắc phục:
- Thử cắm cáp USB sang một cổng khác trên máy tính.
- Dùng sợi cáp USB khác.
- Đảm bảo bạn đã cài đặt driver chính xác cho máy in.
9. Lỗi in sai khổ giấy, lệch dòng, mất chữ
Nguyên nhân: Cài đặt sai khổ giấy trong driver.
Cách khắc phục: Vào Control Panel -> Devices and Printers. Nhấp chuột phải vào máy in nhiệt -> Printing Preferences -> Advanced. Chọn đúng khổ giấy đang sử dụng (thường là 80mm hoặc 58mm).
10. Lỗi in bị sọc trắng dọc trên hóa đơn
Nguyên nhân: Đầu in bị bẩn hoặc bị xước do vật nhọn.
Cách khắc phục: Dùng bông tẩm cồn vệ sinh đầu in. Nếu vết sọc vẫn còn, có thể một hoặc nhiều điểm đốt trên đầu in đã bị hỏng vĩnh viễn và bạn cần thay đầu in mới.
11. Lỗi giấy tự động chạy ra liên tục không ngừng
Nguyên nhân: Lỗi cảm biến giấy (sensor), lỗi mainboard hoặc nút FEED bị kẹt.
Cách khắc phục: Tắt máy, kiểm tra xem nút FEED có bị kẹt không. Vệ sinh khu vực cảm biến giấy gần đầu in. Nếu không khắc phục được, đây là lỗi phần cứng phức tạp.
12. Âm thanh bất thường từ máy in
Nguyên nhân: Bánh răng hoặc các bộ phận cơ khí bên trong bị mòn, khô dầu hoặc có vật thể lạ mắc kẹt.
Cách khắc phục: Ngừng sử dụng và mang máy đến trung tâm sửa chữa để kiểm tra cơ khí. Tự ý tháo máy có thể gây hỏng hóc nặng hơn.
13. Vấn đề xảy ra ở mạng LAN
Nguyên nhân: Dây mạng lỏng, địa chỉ IP của máy in bị thay đổi, hoặc cấu hình mạng sai.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lại dây cáp mạng và đèn tín hiệu trên cổng LAN.
- In ra trang cấu hình của máy in (thường bằng cách tắt máy, giữ nút FEED rồi bật máy) để kiểm tra địa chỉ IP hiện tại.
- Đảm bảo địa chỉ IP của máy in và máy tính bán hàng nằm trong cùng một dải mạng.
14. In tem nhãn bị lệch, bỏ tem
Nguyên nhân: Cảm biến nhận diện khoảng cách tem (gap sensor) bị bẩn hoặc sai vị trí.
Cách khắc phục: Mở máy và vệ sinh sạch sẽ cảm biến. Chạy lại chức năng "calib" giấy (hiệu chỉnh) theo hướng dẫn của nhà sản xuất để máy tự động nhận diện lại khổ tem.
15. Nắp máy in bị kẹt cứng, khó mở
Nguyên nhân: Lẫy mở nắp bị kẹt hoặc gãy.
Cách khắc phục: Không cố gắng cạy nắp máy vì có thể làm gãy vỏ. Hãy nhẹ nhàng lay và thử lại. Nếu vẫn không được, bạn cần sự trợ giúp của kỹ thuật viên.
Xem thêm Máy in hoá đơn có in mã vạch được không? In tem được không?
Khi Nào Nên Gọi Kỹ Thuật Trợ Giúp?
Với những lỗi cơ bản không cần quá "cao siêu" cũng xử lý được. Tuy nhiên, hãy gọi ngay cho kỹ thuật viên chuyên nghiệp khi gặp các trường hợp sau:
- Cách nào cũng đã làm nhưng vẫn không hoạt động máy được.
- Máy bị rơi, vỡ, hoặc có dấu hiệu va đập mạnh.
- Khi hoạt động có mùi khét và khói xuất hiện.
- Các lỗi liên quan đến bo mạch chính (mainboard), motor, dao cắt bị gãy.
- Bạn không tự tin về kỹ thuật và sợ làm hỏng máy thêm.
Việc cố gắng sửa chữa các lỗi phức tạp có thể gây ra thiệt hại lớn hơn và tốn kém chi phí hơn.
Cách Dùng Và Bảo Quản Để Máy In Nhiệt Luôn Tốt
"Phòng bệnh hơn chữa bệnh". Để chiếc máy in nhiệt của bạn hoạt động bền bỉ, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Vệ sinh định kỳ: Lau chùi đầu in và trục lăn cao su bằng cồn ít nhất 1-2 lần/tháng.
- Sử dụng giấy chất lượng: Dùng giấy in nhiệt loại tốt, bề mặt mịn, không có bụi giấy để bảo vệ đầu in.
- Để máy ở nơi khô ráo, thoáng mát: Tránh ánh nắng trực tiếp, nơi ẩm ướt hoặc nhiều bụi bẩn.
- Tắt nguồn đúng cách: Luôn tắt máy bằng nút nguồn trước khi rút dây điện.
- Đóng nắp nhẹ nhàng: Không dập mạnh nắp máy khi thay giấy.
Mua Mới Máy In Nhiệt Chính Hãng, Giá Tốt? Gọi Ngay Nasys!
Nếu máy in của bạn đã quá cũ, chi phí sửa chữa quá cao hoặc bạn muốn nâng cấp lên một model mới hiện đại hơn, Nasys chính là địa chỉ mua máy in hoá đơn nhiệt đáng tin cậy.
Tại Nasys, chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng máy in nhiệt, máy in hóa đơn, máy in tem nhãn, máy pos cầm tay từ các thương hiệu hàng đầu như Xprinter, Epson, Bixolon, GoDEX... với:
- Hàng 100% chính hãng, lỗi đổi 1-1.
- Không lo về giá vì đã rẻ nhất.
- Nhân viên chuyên nghiệp từ kỹ thuật cho tới CSKH.
- Chính sách bảo hành chất lượng, hậu mãi cực tốt, đổi trả rõ ràng minh bạch.
Đừng để việc kinh doanh của bạn bị gián đoạn vì những lỗi máy in không đáng có.
