Số điện thoại:
090 750 1000
Máy POS có chức năng MOTO không?
Trong kỷ nguyên số hóa, việc thanh toán không tiền mặt ngày càng trở nên phổ biến. Máy POS (Point of Sale) đã trở thành công cụ quen thuộc tại các cửa hàng, nhà hàng, siêu thị... Tuy nhiên, ngoài chức năng quẹt thẻ truyền thống, nhiều người kinh doanh còn quan tâm đến các tính năng mở rộng, đặc biệt là MOTO (Mail Order/Telephone Order). Vậy, máy POS có chức năng MOTO không? Chức năng này là gì, đăng ký ra sao và chi phí thế nào? Bài viết này Nasys Software sẽ giải đáp toàn diện những thắc mắc đó.
- Xem thêm: Tổng hợp các trường hợp máy pos báo lỗi và cách khắc phục ngay lập tức
Giới thiệu chức năng MOTO trên máy POS là gì?
MOTO là viết tắt của Mail Order/Telephone Order, dịch nôm na là "Đặt hàng qua thư/Điện thoại". Đây là một hình thức thanh toán thẻ không cần sự hiện diện vật lý của thẻ (Card-Not-Present - CNP) tại điểm bán hàng.
Mail Order (Đặt hàng qua thư): Khách hàng gửi thông tin đơn hàng và chi tiết thẻ thanh toán (số thẻ, ngày hết hạn, CVV/CVC) cho người bán qua thư tín, email hoặc các biểu mẫu đặt hàng trực tuyến.
Telephone Order (Đặt hàng qua điện thoại): Khách hàng gọi điện thoại cho người bán, cung cấp thông tin đơn hàng và đọc chi tiết thẻ thanh toán qua điện thoại.
Sau khi nhận được thông tin thẻ từ khách hàng, người bán sẽ nhập thủ công các chi tiết này vào máy POS có hỗ trợ chức năng MOTO (hoặc vào một cổng thanh toán ảo trên máy tính) để xử lý giao dịch. Giao dịch MOTO cho phép doanh nghiệp chấp nhận thanh toán từ xa, mở rộng phạm vi khách hàng và tăng cường sự tiện lợi.
Bản chất của giao dịch MOTO:
Không cần thẻ vật lý: Khác với giao dịch quẹt thẻ thông thường (card-present), MOTO không yêu cầu thẻ phải được đưa vào máy đọc thẻ hoặc chạm vào máy.
Nhập liệu thủ công: Thông tin thẻ được nhân viên nhập bằng tay vào thiết bị đầu cuối.
Rủi ro cao hơn: Do thẻ không hiện diện, nguy cơ gian lận trong giao dịch MOTO thường cao hơn so với giao dịch truyền thống. Điều này dẫn đến các biện pháp bảo mật và quy trình xác minh nghiêm ngặt hơn.
Máy POS loại nào có chức năng MOTO?
Không phải tất cả các máy POS đều được trang bị sẵn hoặc có khả năng kích hoạt chức năng MOTO. Việc một máy POS có thể xử lý giao dịch MOTO hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố:
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Acquirer/Ngân hàng): Đây là yếu tố quan trọng nhất. Chức năng MOTO thường được cung cấp như một dịch vụ gia tăng bởi ngân hàng hoặc tổ chức tài chính chấp nhận thanh toán thẻ. Doanh nghiệp cần đăng ký dịch vụ này với nhà cung cấp của mình.
Loại máy POS:
Máy POS truyền thống (Traditional POS): Một số dòng máy POS truyền thống có thể được cấu hình để hỗ trợ MOTO, nhưng điều này cần được kích hoạt bởi nhà cung cấp. Nhân viên sẽ sử dụng bàn phím của máy để nhập thông tin thẻ.
Máy POS thông minh (Smart POS/Mobile POS): Các dòng máy POS cầm tay hiện đại chạy trên nền tảng Android hoặc iOS thường linh hoạt hơn. Nhiều máy Smart POS có giao diện ứng dụng cho phép nhập liệu thông tin thẻ dễ dàng cho các giao dịch MOTO. Chúng cũng có thể tích hợp với các giải pháp cổng thanh toán ảo (Virtual Terminal).
Cổng thanh toán ảo (Virtual Terminal): Đây không hẳn là một "máy POS" vật lý theo nghĩa truyền thống mà là một ứng dụng web hoặc phần mềm trên máy tính, điện thoại. Người bán đăng nhập vào cổng này và nhập thông tin thẻ để xử lý giao dịch MOTO. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ POS tích hợp Virtual Terminal như một phần của giải pháp MOTO.
Tóm lại: Để biết máy POS của bạn có hỗ trợ MOTO hay không, hoặc làm thế nào để có chức năng này, cách tốt nhất là liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ máy POS cho doanh nghiệp của bạn. Họ sẽ tư vấn về các dòng máy tương thích và quy trình đăng ký dịch vụ.
=> Mua máy POS cầm tay giá rẻ tại đây https://nasys.vn/may-pos-tinh-tien-cam-tay-gia-re
Cách đăng ký sử dụng chức năng MOTO trên máy POS ra sao?
Quy trình đăng ký chức năng MOTO có thể khác nhau đôi chút tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, tổ chức tài chính). Từng bước thực hiện như sau:
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại:
Nếu bạn đã có máy POS và đang sử dụng dịch vụ chấp nhận thẻ của một ngân hàng hoặc tổ chức nào đó, hãy liên hệ với họ đầu tiên. Hỏi rõ về dịch vụ MOTO, điều kiện, thủ tục và chi phí.
Tìm hiểu nhà cung cấp mới (nếu cần):
Nếu nhà cung cấp hiện tại không hỗ trợ MOTO hoặc điều kiện không phù hợp, bạn có thể tìm hiểu các ngân hàng, công ty cung cấp giải pháp thanh toán khác có dịch vụ này.
Chuẩn bị hồ sơ:
Thông thường, bạn sẽ cần cung cấp các giấy tờ pháp lý của doanh nghiệp:
- Giấy phép đăng ký kinh doanh
- Mã số thuế doanh nghiệp
- Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân của người đại diện pháp luật
- Thông tin tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp
- Mô tả về ngành nghề kinh doanh, quy trình bán hàng, nguồn gốc đơn hàng MOTO dự kiến
Đánh giá rủi ro:
Do tính chất rủi ro cao hơn của giao dịch MOTO, nhà cung cấp dịch vụ sẽ tiến hành thẩm định, đánh giá rủi ro của doanh nghiệp bạn. Họ có thể xem xét lịch sử kinh doanh, ngành nghề, doanh số dự kiến, và các biện pháp phòng chống gian lận bạn áp dụng.
Ký hợp đồng bắt đầu sử dụng dịch vụ:
Nếu hồ sơ được duyệt, bạn sẽ ký hợp đồng dịch vụ MOTO với nhà cung cấp. Hợp đồng này sẽ quy định rõ các điều khoản, phí dịch vụ, trách nhiệm của các bên, và các quy định về bảo mật, xử lý tranh chấp.
Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng bởi kỹ thuật viên:
Nhà cung cấp sẽ tiến hành cấu hình máy POS hiện tại của bạn (nếu tương thích) hoặc cung cấp/hướng dẫn cài đặt thiết bị/phần mềm cần thiết để thực hiện giao dịch MOTO.
Bạn và nhân viên sẽ được hướng dẫn cách thực hiện giao dịch MOTO một cách an toàn và đúng quy trình, bao gồm cách nhập thông tin thẻ, xác minh khách hàng, và xử lý các tình huống phát sinh.
Tuân thủ PCI DSS:
Khi xử lý thông tin thẻ, đặc biệt là với MOTO, doanh nghiệp phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard). Nhà cung cấp có thể yêu cầu bạn chứng minh sự tuân thủ này.
Lưu ý: Quá trình đăng ký có thể mất từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc vào nhà cung cấp và mức độ phức tạp của hồ sơ.
Thanh toán MOTO có mất phí không? Mất bao nhiêu?
Có, thanh toán MOTO chắc chắn có mất phí, và thông thường, phí giao dịch MOTO sẽ cao hơn so với các giao dịch quẹt thẻ trực tiếp (card-present).
Lý do phí MOTO cao hơn:
Rủi ro gian lận cao hơn: Vì thẻ và chủ thẻ không hiện diện vật lý tại điểm bán, khả năng sử dụng thẻ bị đánh cắp hoặc thông tin thẻ giả mạo để thực hiện giao dịch MOTO là cao hơn. Ngân hàng và các tổ chức thanh toán phải bù đắp cho rủi ro này bằng cách tính phí cao hơn.
Tỷ lệ Chargeback (đòi bồi hoàn) cao hơn: Khách hàng có nhiều khả năng khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền (chargeback) đối với các giao dịch MOTO nếu họ không nhận được hàng, hàng hóa không đúng mô tả, hoặc nghi ngờ giao dịch gian lận.
Các loại phí thường gặp với giao dịch MOTO:
Phí xử lý giao dịch (Transaction Fee):
- Đây là loại phí phổ biến nhất, thường được tính bằng phần trăm (%) trên giá trị mỗi giao dịch.
- Mức phí này dao động tùy theo nhà cung cấp, ngành nghề kinh doanh, khối lượng giao dịch, và mức độ rủi ro của doanh nghiệp. Thông thường, phí MOTO có thể từ 2.x% đến 4.x% hoặc thậm chí cao hơn trên mỗi giao dịch. Con số cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng với nhà cung cấp.
Phí cố định mỗi giao dịch (Fixed Fee per Transaction):
- Một số nhà cung cấp có thể áp dụng thêm một khoản phí cố định nhỏ cho mỗi giao dịch MOTO, bên cạnh phí phần trăm.
Phí thiết lập cài đặt (Setup Fee):
- Có thể có phí ban đầu để kích hoạt dịch vụ MOTO hoặc cài đặt phần mềm/cổng thanh toán ảo.
Phí duy trì hàng tháng (Monthly Fee):
- Một số nhà cung cấp có thể tính phí duy trì hàng tháng cho việc sử dụng dịch vụ MOTO hoặc cổng thanh toán ảo.
Phí Chargeback (Chargeback Fee):
- Khi một giao dịch MOTO bị khách hàng khiếu nại và dẫn đến chargeback, ngoài việc phải hoàn tiền cho khách, doanh nghiệp còn có thể phải chịu một khoản phí phạt chargeback từ nhà cung cấp. Phí Charge này sẽ khá cao.
Phí tuân thủ luật PCI DSS:
- Nếu doanh nghiệp không tự tuân thủ PCI DSS, có thể phải trả phí cho các dịch vụ hỗ trợ tuân thủ từ nhà cung cấp.
- Để biết chính xác mức phí: Bạn cần trao đổi trực tiếp với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán...
Bạn có biết: Quẹt thẻ tín dụng máy POS rút lấy tiền mặt có nguy hiểm? có mất phí không?
Lợi ích to lớn khi dùng thanh toán MOTO:
Mở rộng kênh bán hàng và phạm vi tiếp cận khách hàng:
Cho phép doanh nghiệp bán hàng cho khách ở xa, không bị giới hạn bởi địa lý. Khách hàng từ bất kỳ đâu cũng có thể đặt hàng qua điện thoại hoặc email.
Tăng sự tiện lợi cho khách hàng:
Khách hàng không cần phải đến trực tiếp cửa hàng để thanh toán. Họ có thể đặt hàng và thanh toán ngay tại nhà hoặc văn phòng, tiết kiệm thời gian và công sức.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng:
Quy trình đặt hàng và thanh toán từ xa nhanh chóng, dễ dàng có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đặc biệt với những khách hàng quen thuộc hoặc các dịch vụ đặt trước.
Tăng doanh thu tiềm năng:
Bằng cách tiếp cận nhiều khách hàng hơn và cung cấp thêm lựa chọn thanh toán linh hoạt, doanh nghiệp có cơ hội gia tăng doanh số bán hàng.
Linh hoạt trong quy trình bán hàng:
Hữu ích cho các mô hình kinh doanh như đặt cọc dịch vụ (khách sạn, tour du lịch), thanh toán cho các đơn hàng tùy chỉnh, hoặc các dịch vụ giao hàng tận nơi.
Giảm thiểu giao dịch tiền mặt:
Góp phần vào việc giảm thiểu rủi ro liên quan đến quản lý tiền mặt tại cửa hàng.
Chức năng MOTO trên máy POS là một công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng chấp nhận thanh toán, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng cường sự tiện lợi. Tuy nhiên, nó đi kèm với chi phí giao dịch cao hơn và rủi ro gian lận đáng kể.
Để sử dụng MOTO hiệu quả và an toàn, doanh nghiệp cần:
- Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín và hiểu rõ các loại phí liên quan.
- Thực hiện quy trình đăng ký và tuân thủ các yêu cầu của nhà cung cấp.
- Đào tạo nhân viên kỹ lưỡng về quy trình xử lý giao dịch MOTO.
- Áp dụng các biện pháp phòng chống gian lận và bảo mật dữ liệu thẻ một cách nghiêm ngặt.
- Luôn cập nhật và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI DSS.
Với việc am hiểu và lường trước rủi ro, doanh nghiệp có thể tận dụng lợi ích của MOTO để có làm dịch vụ thanh toàn góp phần vào sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh. Hãy luôn tham khảo ý kiến trực tiếp từ ngân hàng hoặc địa chỉ nhà cung cấp dịch vụ máy POS của bạn để có thông tin chính xác và cập nhật nhất.
